Fundada em 1995, a Silexal surge no mercado com a finalidade de colocar à disposição dos seus clientes produtos de elevada qualidade, com preço competitivo e prazos de entrega reduzidos. Com uma equipa dinâmica, os princípios assentam na qualidade, rigor e competência dos serviços, sempre com o objetivo da satisfação dos seus clientes. Silexal é uma Oficina equipada com meios de diagnóstico avançados e com profissionais qualificados, garantindo desta forma a excelência de um serviço na assistência automóvel, somos especialistas em dar respostas a todas as necessidades do seu veículo, por isso temos à sua disposição todo o tipo de serviços de mecânica e eletricidade, para que o seu automóvel esteja sempre em boas condições.
MISSÃO
Acrescentar valor à oferta, auscultando em permanência o mercado e participando na construção de soluções, no respeito pelos vetores chave:
Fiabilidade e Inovaçã;
Cumprir compromissos com colaboradores, fornecedores, clientes e demais, servindo-os de forma transparente, eficiente e eficaz, garantindo dessa forma um relacionamento duradouro;
Procurar um crescimento sustentado sem comprometer o princípio de qualidade e viabilidade da empresa.
VISÃO
Ser reconhecida como empresa líder no seu sector, fornecendo produtos e serviços de elevada qualidade; afirmar-se como uma empresa pró-ativa e inovadora com um serviço ao cliente de excelência e colaboradores que primem pelo profissionalismo e competência.
Valores e princípios:
• Foco no cliente;
• Qualidade e Compromisso;
• Organização e trabalho em equipa;
• Respostas e Atitudes rápidas e certas.
POLÍTICA
A Silexal- Eletricidade Automóvel, Lda, pretende assegurar através do seu sistema de Gestão da Qualidade a melhoria contínua da sua organização, do desempenho da equipa assim como a conformidade dos seus produtos/serviços. Visando responder a estas expectativas, constituem objetivos:
• Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo o fornecimento de produtos e serviços de qualidade, cumprindo com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
• Selecionar de forma criteriosa os nossos fornecedores, com a finalidade de garantir a qualidade dos nossos produtos e serviços.
• Promover o desenvolvimento de competências dos colaboradores, envolver e estimar a participação de todos os colaboradores no trabalho em equipa e no desenvolvimento da Silexal.
• Promover a melhoria contínua do desempenho do sistema de gestão da qualidade implementado. Ciente da importância da qualidade na gestão da Silexal, a gerência compromete-se a criar todas as condições para o cumprimento destes objetivos e a disponibilizar todos os meios necessários para assegurar a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e poder ser reconhecida como uma empresa de referência no mercado.
• Garantir a imparcialidade e funcionamento consistente dos ensaios;
• Disponibilizar dos recursos necessários, para que sejam cumpridos rigorosamente os requisitos das normas de referência e outros aplicáveis
A Silexal pretende que todos os titulares de dados que visitam o site saibam e conheçam, a cada momento, as regras e princípios relativos à proteção e tratamento de dados pessoais implementados pela empresa.
A proteção da sua privacidade, no processamento de dados pessoais, é um ponto extremamente importante para nós, que não descuramos nos nossos processos de negócio.
Os dados pessoais armazenados durante as visitas ao nosso website são processados de acordo com as disposições legais de proteção de dados em vigor no país no qual a unidade responsável pelo processamento de dados se encontra.
São dados pessoais, a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”).
É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, directa ou indirectamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo o nome, o número de identificação, dados de localização, identificadores por via electrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
A Silexal é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais.
Os dados pessoais recolhidos e tratados pelo Silexal serão apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente nos colocar nos formulários deste website ou em documentos que nos dirija.
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Com excepção do endereço de IP, só são memorizados dados pessoais que tenham sido fornecidos pela própria pessoa, como por exemplo, na nossa página de “Escreva-nos”, pode fornecer informações pessoais como o nome, o e-mail, o assunto e a mensagem.
Na mensagem enviada não deverá disponibilizar nenhum dado pessoal que não os já solicitados ou informações pessoais consigo relacionadas e que possam conduzir Silexal ao seu tratamento indevido.
Se nos contactar, poderemos pedir alguns dados para poder comunicar e solucionar a pretensão desejada, sendo que independentemente do assunto, teremos que manter o seu contacto na nossa Base de Dados para contactá-lo para resolução do assunto que motivou esse contacto.
Não utilizaremos os seus dados pessoais para outros fins, como por exemplo para efeitos de Marketing, excepto se para tanto nos autorizar expressamente e em momento separado do primeiro contacto.
Proteger a privacidade das crianças é, para nós, uma questão essencial pelo que nunca recolhemos ou guardamos informação na nossa página web, sobre indivíduos que saibamos serem menores de idade.
A Silexal utiliza os seus dados pessoais para administração técnica do website, para administração das solicitações de contacto e gestão de clientes, inquéritos de produtos.
A transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades públicas é feita apenas no âmbito das obrigações legais nacionais.
Os nossos colaboradores têm obrigação de sigilo profissional.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.
Existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo.
Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha.
Nas situações em que exista a necessidade de serem subcontratados terceiros para realizar determinados tratamentos de dados, a subcontratação é legítima.
Nos casos em que os subcontratados têm acesso a dados pessoais para realizar os tratamentos de dados por conta da Silexal, adotámos medidas para assegurar o cumprimento dos requisitos impostos pelo RGPD.
Qualquer entidade subcontratada pelo Silexal tratará os dados pessoais em nome e por conta desta, sendo adotadas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
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O consentimento concedido ao Silexal pode ser retirado através de carta a remeter para o seguinte endereço:
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ou para o endereço de correio eletrónico: geral@silexal.pt
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